Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Z 7 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung auf der Website www.servicequick.at ist:

  • Elektro Mek GmbH (Geschäftsbezeichnung serviceQuick)
  • Steinbauergasse 14/10, 1120 Wien, Österreich
  • Telefon: (01) 267 59 89
  • E-Mail: office@servicequick.at
  • UID-Nummer: ATU 81967828
  • Firmenbuchnummer: FN 642078h, Handelsgericht Wien

Gegenstand des Unternehmens ist die Reparatur von Haushaltsgeräten sowie der Handel mit Haushaltsgeräten. Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da keine gesetzliche Verpflichtung zur Bestellung besteht. Für alle Anliegen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben angeführten Kontaktdaten.

2. Allgemeines und Grundsätze der Datenverarbeitung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch der Website www.servicequick.at und bei der Kontaktaufnahme mit serviceQuick verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen dabei zustehen. Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO, des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) und des Telekommunikationsgesetzes 2021 (TKG 2021).

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website sowie für die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Anfragen und Aufträge erforderlich ist (Grundsatz der Datenminimierung, Art. 5 Abs. 1 lit. c DSGVO). Diese Website enthält keine Newsletter-Funktion, keine Analyse- oder Tracking-Tools und keine Werbe-Cookies. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

Als Rechtsgrundlagen kommen im Wesentlichen in Betracht:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, etwa bei Reparaturanfragen und Terminvereinbarungen;
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, etwa steuer- und unternehmensrechtlicher Aufbewahrungspflichten;
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, etwa der sichere und stabile Betrieb der Website.

3. Kontakt- und Reparaturanfrage-Formular, Kontakt per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Verarbeitete Daten

Wenn Sie das Kontakt- bzw. Reparaturanfrage-Formular auf dieser Website verwenden, verarbeiten wir die von Ihnen dort angegebenen Daten:

  • Name
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Adresse bzw. Postleitzahl
  • Angaben zum Gerät (z. B. Geräteart, Marke, Fehlerbeschreibung)
  • Inhalt Ihrer Nachricht
  • Fotos vom Gerät oder vom Typenschild, wenn Sie uns solche schicken

Die über das Formular eingegebenen Daten werden per E-Mail an serviceQuick übermittelt. Wenn Sie uns direkt per E-Mail an anfrage@servicequick.at oder office@servicequick.at, telefonisch unter (01) 267 59 89 oder unter 0670 308 22 22 kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei mitteilen. Schicken Sie uns Fotos vom Gerät oder vom Typenschild, verarbeiten wir auch diese.

Die Nummer 0670 308 22 22 ist auch über WhatsApp erreichbar, und wir bitten Sie an mehreren Stellen dieser Website, uns Fotos Ihres Geräts auf diesem Weg zu schicken. Wenn Sie das tun, läuft Ihre Nachricht über die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen des Meta-Konzerns. Die Inhalte sind dabei Ende zu Ende verschlüsselt. Verbindungsdaten wie Ihre Telefonnummer und der Zeitpunkt der Nachricht fallen jedoch bei WhatsApp an und können dabei auch in Länder außerhalb der EU übertragen werden. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss, es gilt die Datenschutzerklärung von WhatsApp. Rechtsgrundlage für unsere eigene Verarbeitung der auf diesem Weg erhaltenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung des Reparaturvertrags). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns genauso über das Formular, per E-Mail oder telefonisch.

Zur Bekanntgabe dieser Daten sind Sie nicht verpflichtet. Name, Kontaktdaten, Adresse und die Angaben zum Gerät brauchen wir aber, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren und die Reparatur durchzuführen. Ohne diese Angaben können wir den Auftrag nicht abwickeln. Ab einem Rechnungsbetrag von 400 Euro sind wir zusätzlich gesetzlich verpflichtet, Name und Anschrift auf der Rechnung anzuführen (§ 11 UStG).

Zweck und Rechtsgrundlage

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung sowie zur Anbahnung und Erfüllung eines Reparatur- oder Kaufvertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Eine Verwendung für Werbezwecke findet nicht statt.

Speicherdauer

Ihre Anfragedaten speichern wir bis zur vollständigen Erledigung Ihrer Anfrage. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen – insbesondere die siebenjährige Aufbewahrungsfrist nach § 132 Bundesabgabenordnung (BAO) für Buchhaltungsunterlagen und Belege (Rechtsgrundlage insoweit: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Danach werden die Daten gelöscht, sofern nicht im Einzelfall die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen eine längere Speicherung erfordert.

4. Server-Logfiles (Hosting)

Beim Aufruf dieser Website erhebt der Webserver unseres Hosting-Anbieters automatisch Daten in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:

  • IP-Adresse des anfragenden Geräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • aufgerufene Seite bzw. Datei
  • Browsertyp und Browserversion
  • verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
  • übertragene Datenmenge

Welche dieser Angaben tatsächlich protokolliert werden, richtet sich nach der Konfiguration unseres Hosting-Anbieters. Es werden nur die für den technischen Betrieb erforderlichen Logfiles geführt.

Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nicht zur Identifizierung einzelner Besucherinnen und Besucher ausgewertet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb der Website sowie in der Erkennung und Abwehr von Angriffen und Missbrauch. Die Logfiles werden nur so lange gespeichert, wie dies für diese Zwecke erforderlich ist, und anschließend gelöscht. Wir selbst werten sie nicht aus und greifen im Regelfall nicht darauf zu.

Diese Website wird gehostet bei der World4You Internet Services GmbH, Wolfgang-Pauli-Straße 2, 4020 Linz, Österreich. Die Server stehen in österreichischen Rechenzentren, Ihre Daten verlassen dabei die EU nicht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, der sicherstellt, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nur nach unserer Weisung und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben erfolgt.

5. Cookies

Diese Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für die Bereitstellung und den fehlerfreien Betrieb der Website erforderlich sind, sowie – ausschließlich mit Ihrer Einwilligung – Cookies für Statistik (Google Analytics) und für die Erfolgsmessung unserer Werbung (Google Ads). Die einwilligungspflichtigen Dienste werden erst geladen, nachdem Sie sie im Consent-Banner akzeptiert haben.

Für unbedingt erforderliche Cookies ist gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 keine Einwilligung erforderlich; die damit verbundene Datenverarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Funktionsfähigkeit der Website). Für alle anderen Cookies holen wir Ihre Einwilligung über das Consent-Banner ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Schaltfläche „Zustimmung verwalten“ am unteren Bildschirmrand ändern oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Google Analytics 4 ein, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies (insbesondere „_ga“), die eine Analyse Ihrer Nutzung der Website ermöglichen. Ihre IP-Adresse wird von Google Analytics 4 nicht protokolliert oder gespeichert. Die Daten können auch an Server der Google LLC in den USA übertragen werden; Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die auf Nutzer- und Ereignisebene gespeicherten Daten werden bei Google nach höchstens 14 Monaten gelöscht. Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

Google Ads Conversion-Tracking und Google Tag Manager

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir Google Ads Conversion-Tracking und den Google Tag Manager ein (ebenfalls Dienste der Google Ireland Limited). Damit messen wir, ob Besucher über unsere Google-Anzeigen auf die Website gelangen und ob sie anschließend zum Beispiel unsere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse anklicken. Dabei werden Cookies wie „_gcl_au“ gesetzt. Auch hier können Daten an Server der Google LLC in den USA übertragen werden (EU-US Data Privacy Framework, Art. 45 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Ihre Einwilligung werden diese Dienste nicht geladen.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder deren Speicherung blockieren. Die Blockierung technisch notwendiger Cookies kann die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen.

6. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausgenommen davon sind:

  • unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO (siehe Abschnitt 4), der die Daten ausschließlich nach unserer Weisung verarbeitet;
  • EmbedSocial als Anbieter des eingebundenen Bewertungs-Widgets und des Bewertungs-Badges: Beim Aufruf unserer Seiten wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an EmbedSocial übermittelt (Näheres in Abschnitt 8);
  • WhatsApp Ireland Limited, wenn Sie uns über WhatsApp schreiben (Näheres in Abschnitt 3);
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), sofern Sie in die entsprechenden Cookies eingewilligt haben (Näheres in Abschnitt 5);
  • Fälle, in denen wir gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind, etwa gegenüber Behörden oder Gerichten aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung.

Rechnungsdaten geben wir außerdem an unsere Steuerberatung weiter, soweit das für die Buchhaltung und die steuerlichen Pflichten nötig ist.

Ein Verkauf Ihrer Daten oder eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR findet nur statt im Rahmen der in Abschnitt 3 beschriebenen Kontaktaufnahme über WhatsApp, der in Abschnitt 8 beschriebenen Einbindung des Bewertungs-Widgets sowie, sofern Sie eingewilligt haben, der in Abschnitt 5 beschriebenen Google-Dienste (USA, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework). Darüber hinaus ist eine Übermittlung in Drittländer nicht vorgesehen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

7. Schriftarten (lokales Hosting)

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem Webserver gespeichert. Beim Aufruf der Website wird keine Verbindung zu Servern von Google (Google Fonts) oder zu anderen externen Content-Delivery-Netzwerken (CDNs) hergestellt. Es werden daher keine personenbezogenen Daten – insbesondere keine IP-Adressen – an solche Anbieter übermittelt.

8. Kundenbewertungen (EmbedSocial)

Wir binden Inhalte des Dienstes EmbedSocial ein: auf der Unterseite „Bewertungen“ ein Widget mit unseren aktuellen Google-Bewertungen sowie auf allen Seiten ein kleines Bewertungs-Badge oberhalb der Fußzeile. Beim Aufruf wird dabei ein Skript bzw. ein eingebettetes Element von Servern von EmbedSocial (embedsocial.com) geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse technisch bedingt an EmbedSocial übermittelt. Die angezeigten Bewertungen stammen aus dem öffentlichen Google-Profil von serviceQuick.

Anbieter des Dienstes ist die EmbedSocial PLTD, 28mi Oktomvri 5, 2850 Petrich, Bulgarien. Nach der von EmbedSocial veröffentlichten Liste der Unterauftragsverarbeiter erfolgt das Hosting über Google (Irland und USA), weitere von EmbedSocial eingesetzte Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Ihre IP-Adresse kann dabei auch in die USA übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Darstellung authentischer Kundenbewertungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Abgesehen von diesen Bewertungs-Elementen werden keine Inhalte von Drittanbieter-Servern geladen. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von EmbedSocial: embedsocial.com/privacy-policy.

9. Datensicherheit

Diese Website wird über eine TLS/SSL-Verschlüsselung ausgeliefert, erkennbar an der Adresszeile „https://“ und am Schloss-Symbol in Ihrem Browser. Dadurch ist die Übertragung der Daten, die Sie auf der Website eingeben – etwa im Kontakt- und Reparaturanfrage-Formular –, gegen den Zugriff Dritter geschützt.

Darüber hinaus treffen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen. Wir weisen darauf hin, dass die Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail Sicherheitslücken aufweisen kann; ein lückenloser Schutz der Inhalte auf dem Übertragungsweg ist dabei nicht gewährleistet.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen hinsichtlich Ihrer bei uns verarbeiteten personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

  • Auskunft über die verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt wird (Art. 21 DSGVO)
  • Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO), sofern eine Verarbeitung im Einzelfall auf Ihrer Einwilligung beruht; die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an: Elektro Mek GmbH (serviceQuick), Steinbauergasse 14/10, 1120 Wien, E-Mail: office@servicequick.at, Telefon: (01) 267 59 89.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

11. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: August 2026. Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, die eingesetzte Technik oder die Datenverarbeitung auf dieser Website ändert. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.